Pour toute entreprise, la communication avec ses clients est déterminante pour renforcer la relation commerciale. Dans ce cas, notre objectif était de générer un processus automatique d'envoi massif de mails aux clients pour les informer du produit disponible chaque jour ainsi que son prix actualisé et personnalisé par client.
Le problème:
Le service commercial consacre de nombreuses heures à l'élaboration de tarifs pour les clients d'une gamme élevée de références de produits et de prix qui fluctuent tous les jours, à ce moment-là, ils ne sont capables de générer qu'un seul tarif par semaine.
Exigences:
- Le processus de calcul de chaque tarif personnalisé doit être automatique et prendre en compte les frais de transport de chaque client, les marges commerciales, un scoring dynamique, et un prix par produit pondéré par les quantités en stock et à venir à ce moment, ainsi que comme prix de référence du marché.
- L'e-mail doit être dans la langue du client.
- Des images réelles des produits proposés que nous obtenons lors du contrôle de la qualité doivent être utilisées.
- Les produits proposés chaque jour sont décidés par le service commercial.
- La posibilidad de agregar un link dinámico a un video de presentación estacional que también tome en cuenta el idioma del cliente.
- Statistiques d'expédition et de réception.
La solution:
Un processus est créé pour générer périodiquement le taux. Nous prenons en compte tous les facteurs qui influent sur le tarif en général (pondération du coût du produit, marge commerciale, référence marché, etc.), ce tarif attend sa révision par le responsable commercial qui peut faire des ajustements manuels s'il le juge bon . Ensuite ce tarif sera demandé à chaque exécution de mailing et création d'un tarif personnalisé par client dans lequel d'autres facteurs (langue, coût de transport, scoring, catégorie, etc.) propres au client sont pris en compte.
Une fois le tarif créé, nous le prenons avec un autre processus dans lequel nous incluons les offres du jour et que le responsable commercial doit créer en choisissant les produits proposés ainsi que les vidéos dans le cas où il a une présentation dans différentes langues afin que chaque client le reçoive dans sa langue.
Le processus est activé et envoie automatiquement les e-mails à tous les clients, générant un rapport de synthèse.
Conclusion:
Odoo C'est idéal pour étendre les processus et profiter de la synergie des différents services de l'entreprise, dans ce cas on voit comment le service Commercial ou Marketing profite des images de contrôle qualité réalisées par le service Qualité/Entrepôt en même temps comme les données de coûts du service Achats, en passant par les données de scoring du service Financier/Contrôle des risques, le tout pour accélérer un processus qui autrement prendrait de nombreuses heures à faire et n'aboutirait pas au même résultat.